दिल्ली-एनसीआर में एयरटेल नेटवर्क ठप, लाखों उपभोक्ता हुए परेशान; एक बड़े हिस्से को ठीक करने का दावा

जागरण संवाददाता, नई दिल्ली। दिल्ली-एनसीआर में सोमवार को भारती एयरटेल के नेटवर्क में गड़बड़ी ने लाखों उपभोक्ताओं को परेशानी में डाल दिया। दोपहर करीब 3:30 बजे शुरू हुई इस समस्या के कारण लोगों को बातचीत करने, मैसेज भेजने और इंटरनेट का उपयोग करने में काफी परेशानी आई, ये सेवाएं ठप रही।

एक नेटवर्क ट्रैकिंग वेबसाइट के अनुसार, शाम 4:32 बजे तक 3,600 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जिसमें अधिकांश मोबाइल नेटवर्क और सिग्नल से जुड़ी थीं। एयरटेल के 1.9 करोड़ से अधिक ग्राहकों वाले दिल्ली सर्कल में यह खराबी खासकर फोन बातचीत में देखी गई। उपभोक्ताओं ने बताया कि फोन नहीं लग रहा था और कई मामलों में सिग्नल पूरी तरह गायब था।

इंटरनेट मीडिया पर #एयरटेलडाउन ट्रेंड करने लगा, जहां उपभोक्ताओं ने खूब नाराजगी जाहिर की। एक उपभोक्ता ने लिखा कि एयरटेल की सेवा पूरी तरह ठप है, न बात हो पा रही है और न संदेश भेजा जा पा रहा है।

एयरटेल ने भी इस तकनीकी दिक्कतों की पुष्टि करते हुए बताया कि उसका नेटवर्क दिक्कतों का सामना कर रहा है। उसकी तकनीकी टीम समस्या के जल्द समाधान में जुटी है। असुविधा के लिए खेद है। कंपनी के प्रवक्ता ने बताया कि समस्या का बड़ा हिस्सा हल कर लिया गया है और बाकी को जल्द ठीक किया जाएगा। यह खराबी दिल्ली, नोएडा, गुरुग्राम, गाजियाबाद और फरीदाबाद सहित पूरे एनसीआर में रही।

ऐसे में कई उपभोक्ताओं ने बातचीत के लिए वाट्सएप जैसे इंटरनेट-आधारित एप का सहारा लिया, लेकिन एयरटेल इंटरनेट की धीमी गति ने भी परेशानी बढ़ाई। एक उपभोक्ता सुधीर ने बताया कि इसके चलते कई महत्वपूर्ण बातें नहीं हो पाई। यहां तक कि नेटवर्क धीमा होने से कई सारे एप भी काम नहीं कर रहे थे।

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