यह एक आर्काइव लेख है, जिसे Nov 21, 2024 को प्रकाशित किया गया था। इसमें दी गई जानकारी वर्तमान समय के लिहाज से पुरानी हो सकती है।
WhatsApp ने उड़ाई Jio-Airtel-Vi की नींद! कर दिया इस बड़ी सर्विस को फ्री, इन्हें होगा फायदा
WhatsApp ने 1 नवंबर 2024 से व्यवसायों के लिए कस्टमर सर्विस और यूटिलिटी मैसेज को प्रभावी तौर पर मुफ्त कर दिया है। इस कदम का उद्देश्य भारत के एंटरप्राइज ...और पढ़ें
टेक्नोलॉजी डेस्क, नई दिल्ली। WhatsApp ने अपने प्लेटफॉर्म पर बिजनेस के लिए कस्टमर सर्विस मैसेजिंग को फ्री कर दिया है, जिससे यह एंटरप्राइज कम्युनिकेशन के लिए सबसे सस्ता चैनल बन गया है। इस कदम का उद्देश्य एआई चैटबॉट इंटरैक्शन को एन्हांस करना और भारत में अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना है। इस पर मौजूदा वक्त में ट्रेडिशनल SMS का कब्जा है। WhatsApp के नए प्राइसिंग मॉडल का टारगेट भारत के एंटरप्राइज मैसेजिंग मार्केट में और ज्यादा ग्रोथ करना है, जिसकी कीमत लगभग 2,500 करोड़ रुपये है। इसमें इंडस्ट्री के अनुमानों के मुताबिक ट्रेडिशनल SMS प्रति माह 55-60 बिलियन टेक्स्ट के साथ लगभग 90% वॉल्यूम शेयर रखते हैं। वहीं, कथित तौर पर वॉट्सऐप के पास 30% वैल्यू शेयर है।
भारत की टॉप तीन टेलीकॉम कंपनियों- एयरटेल, रिलायंस जियो और वोडाफोन-आइडिया को रिप्रेजेंट करने वाली बॉडी सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) है। दूरसंचार मंत्रालय को लिखे लेटर में, COAI ने ग्लोबल टेक्नोलॉजी जायंट जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट और अमेजन पर आरोप लगाया है कि वे ग्राहकों को एंटरप्राइज मैसेज भेजने के लिए वॉट्सऐप का इस्तेमाल करके 'संभवतः कानूनी दूरसंचार रास्ते को दरकिनार कर रहे हैं'। लेटर में दावा किया गया है कि इससे सेंटर और सर्विस प्रोवाइडर्स दोनों को 3,000 करोड़ रुपये का वार्षिक राजस्व नुकसान होने की संभावना है।
WhatsApp से निपटने के लिए, गूगल ने देश में एक अल्टरनेटिव मोबाइल फोन मैसेजिंग सिस्टम पेश किया, जिसका लक्ष्य कस्टमर कम्युनिकेशन के लिए वॉट्सऐप की मजबूत पकड़ को कमजोर करना है। वोडाफोन आइडिया (Vi) ने हाल ही में इंडियन एंटरप्राइज कस्टमर्स को रिच कम्युनिकेशन सर्विस (RCS) मैसेजिंग ऑफर करने के लिए गूगल के साथ साझेदारी की। इंडस्ट्री इंसाइडर्स ने भविष्यवाणी की है कि रिलायंस जियो और भारती एयरटेल जल्द ही इसे फॉलो कर सकते हैं।
व्यवसायों के लिए WhatsApp का फ्री मैसेज
गौरतलब है कि यह छह महीनों में वॉट्सऐप ने दूसरी बार दर में कटौती की है। अगस्त में, वॉट्सऐप ने Google के RCS और Apple के इस सेक्टर में आने वाली एंट्री से बढ़ते कंपटीशन से निपटने के लिए अलग-अलग ग्लोबल मार्केट्स में बिजनेस मैसेजिंग के लिए अपनी कीमतों में 16-97% की कमी की थी। जून की अनाउंसमेंट के मुताबिक, भारत में कीमत में 63% की कटौती की गई थी।
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वॉटसऐप की पैरेंट कंपनी मेटा ने अपनी वेबसाइट पर घोषणा की, '1 नवंबर, 2024 से हम सर्विस कम्युनिकेशन को फ्री कर रहे हैं।' इससे पहले, वॉट्सऐप पर सर्विस मैसेज जैसे कि ऑर्डर का स्टेटस या फ्लाइट टिकट रिशेड्यूलिंग पर क्वेरी के लिए भारत में 0.25 रुपये प्रति मैसेज के हिसाब से चार्ज किया जाता था। इसकी तुलना में, SMS की कीमत 0.12-0.15 रुपये के बीच है और गूगल की RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) की कीमत 0.20-0.25 रुपये है।
2500 करोड़ रुपये का बाजार और बढ़ रहा है
अभी तक, कीमतों में कटौती के बाद भी वॉट्सऐप अपने वॉल्यूम मार्केट शेयर में बड़ी ग्रोथ नहीं कर पाया है। इसका कारण आंशिक रूप से उन रेगुलेशन्स की वजह से है, जिनके तहत बैंकों और सरकारी विभागों को सभी लेन-देन संबंधी मैसेज के लिए SMS का इस्तेमाल करना जरूरी है। लेकिन ये बदल सकता है क्योंकि अप्रैल 2025 से वॉट्सऐप यूटिलिटी मैसेज (अकाउंट अपडेट, ट्रांजैक्शन अलर्ट) भी फ्री कर देगा। इससे एसएमएस पर काफी प्रभाव पड़ सकता है, जहां मौजूदा वक्त में 80% वॉल्यूम यूटिलिटी कैटेगरी में आते हैं।
31 मार्च, 2023 तक लगभग 2,500 करोड़ रुपये का एंटरप्राइज मैसेजिंग बाज़ार और भी बढ़ने वाला है। जैसे-जैसे बिजनेस डिजिटल पेमेंट और ई-कॉमर्स पर ज्यादा से ज्यादा निर्भर होते जा रहे हैं, यह दायरा भी बढ़ता जा रहा है।