बस्ती में टोरेंट गैस पर लगा एक लाख का जुर्माना, उपभोक्ता को मिलेगा PNG कनेक्शन

आयोग ने कंपनी को उपभोक्ता को 45 दिन के भीतर घरेलू गैस कनेक्शन उपलब्ध कराने तथा मानसिक, शारीरिक और आर्थिक पीड़ा के लिए एक लाख रुपये क्षतिपूर्ति देने का आदेश दिया है। इसके अतिरिक्त 10 हजार रुपये अधिवक्ता शुल्क और पांच हजार रुपये वाद व्यय के रूप में भुगतान करने का निर्देश दिया गया है। निर्धारित अवधि में आदेश का पालन नहीं करने पर देय धनराशि पर 12 प्रतिशत वार्षिक ब्याज भी देना होगा।

स्थानीय जनपद के मोहल्ला बभनगावा निवासी अरुण कुमार श्रीवास्तव ने विजय कुमार त्रिपाठी एडवोकेट के माध्यम से आयोग में शिकायत दर्ज कराई थी कि घरेलू पीएनजी कनेक्शन के लिए आवेदन करने और 590 रुपये जमा करने के बावजूद कंपनी ने कनेक्शन उपलब्ध नहीं कराया।

शिकायत के अनुसार, उन्होंने 31 जनवरी 2024 को उपभोक्ता आईडी 1000245405 के माध्यम से पंजीकरण कराया था। इसके बाद भी कनेक्शन नहीं मिलने पर उन्होंने कंपनी से संपर्क किया और कानूनी नोटिस भेजा, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ।

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मामले की सुनवाई के दौरान दोनों पक्षों के अधिवक्ताओं की दलीलें और प्रस्तुत दस्तावेजों का अवलोकन किया गया। आयोग ने उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर शिकायत को स्वीकार करते हुए माना कि उपभोक्ता को गैस कनेक्शन उपलब्ध कराने में कंपनी की ओर से सेवा में कमी है।

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