बिजली बिल में अब मिलेगा पाई-पाई का हिसाब, चार्जेस का होगा पूरा ब्योरा

लखनऊ, जेएनएन। हर उपभोक्ता को अपने बिल का पूरा हिसाब किताब लेने का अधिकार है। बिल में इलेक्ट्रिसिटी ड्यूटी, पेनाल्टी, फिक्स चार्जे व कितनी यूनिट खर्च करने पर कौन सा स्लैब वसूला जा रहा है, इसका भी जिक्र होगा। कुल मिलाकर उपभोक्ता के मन में बिजली बिल को लेकर कोई शंका न रहे। अभी तक बिजली उपभोक्ता को पूरा ब्योरा मांगने पर सिर्फ यूनिट का स्लैब मिलता था। यह व्यवस्था लागू करने के निर्देश मध्यांचल के प्रबंध निदेशक द्वारा जारी किए गए हैं। 

उपभोक्ता को जनसेवा केंद्र व ई सुविधा केंद्र से उपभोक्ता के मांगने पर ही यूनिट का स्लैब मिलता है। अमूमन उपभोक्ता बिल मिलने के बाद सीधे बिल जमा कर आता है और काउंटर पर बैठा कर्मी उसे उतने ही एमाउंट का पेड बिल दे देता है। उस बिल पर मोहर व साइन करने के बाद उपभोक्ता लेकर चला जाता है। बिल देखकर उपभोक्ता के मन में कई सवाल खड़े होते हैं, लेकिन काउंटर पर बैठा कर्मचारी उसकी विस्तृत जानकारी देने में असमर्थता जता देता है, क्योंकि एचसीएल के सॉफ्टवेयर जो बिल बना रहा होता है, उसी का प्रिंट देने का अधिकार उसके पास होता है। ठगा सा महसूस करने वाले उपभोक्ता का दर्द मध्यांचल एमडी सूर्य पाल गंगवार ने समझते हुए संपूर्ण विवरण के साथ उपभोक्ता को बिल देने का आदेश किया है। 

एमडी सूर्य पाल कहते हैं कि जब उपभोक्ता पूरा पैसा जमा कर रहा है तो बिल की विस्तृत जानकारी लेना उसका अधिकार है। अगर उपभोक्ता स्वीकृत लोड से अधिक खर्च कर रहा है तो उससे विभाग पेनाल्टी लेता है तो उसे बिल के जरिए बताना होगा कि उससे कितने किलोवॉट पर कितनी पेनाल्टी वसूली गई। भविष्य में अगर उपभोक्ता चाहे तो वह अपना किलोवॉट बढ़वा सके। स्लैब में पांच सौ यूनिट के ऊपर खर्च करने पर प्रति यूनिट कितने रुपये चार्ज लिए जा रहे हैं, इसकी जानकारी भी बिल के जरिए बतानी होगी।