मुरादाबाद के 20 हजार उपभोक्ता परेशान, अब तक नहीं पहुंचा बिजली बिल; विभाग ने जारी किया वाट्सएप नंबर

हालांकि तकनीकी खामियों और डाटा अपडेट न होने जैसी समस्याओं के कारण जिले के करीब 20 हजार उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबरों पर बिल संबंधी संदेश नहीं पहुंच पा रहे हैं।

नतीजतन उपभोक्ताओं को यह जानकारी ही नहीं मिल रही कि उन्हें कितना बिल जमा करना है। कई उपभोक्ता बिजलीघर और विभागीय कार्यालयों में पहुंचकर शिकायत दर्ज करा चुके हैं, लेकिन समस्या का स्थायी समाधान अभी तक नहीं हो सका है। उपभोक्ताओं का कहना है कि बिल न मिलने के कारण वे समय पर भुगतान नहीं कर पा रहे हैं।

मुख्य अभियंता अशोक कुमार चौरसिया ने बताया कि जिन उपभोक्ताओं तक बिल नहीं पहुंच रहा है, उनकी सूची तैयार की जा रही है। मोबाइल नंबरों और उपभोक्ता विवरण का सत्यापन कराया जा रहा है। साथ ही समस्या के समाधान के लिए विशेष अभियान चलाने की तैयारी की जा रही है।

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घर बैठे करा सकते हैं संशोधन

इस सुविधा के माध्यम से उपभोक्ता घर बैठे बिजली बिल न मिलने, बिल में त्रुटियों के संशोधन, मोबाइल नंबर अपडेट कराने तथा अन्य सेवा संबंधी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। इससे विभागीय कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम होगी और शिकायतों का समाधान तेजी से हो सकेगा। उन्होंने बताया कि विभिन्न स्थानों पर आयोजित बिल संशोधन शिविरों में बकाया बिजली बिल जमा करने के लिए आसान किस्तों की सुविधा भी उपलब्ध कराई जा रही है। इससे उपभोक्ता अपनी आर्थिक स्थिति के अनुसार भुगतान कर सकेंगे।

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