रेलवे का बड़ा फैसला! टिकट चेकिंग अब होगी कैमरे की निगरानी में, विवाद होने पर सामने आएगी पूरी सच्चाई

कुछ मामलों में विवाद बढ़ने पर यात्री रेलवे के अधिकारियों से शिकायत करते हैं। वहीं, टीटीई भी यात्रियों के व्यवहार को लेकर शिकायत करते हैं। ऐसी स्थिति में दोनों पक्षों के अलग-अलग दावे सामने आते हैं। 

बॉडी कैमरा लगने के बाद घटनाक्रम का वीडियो रिकॉर्ड उपलब्ध रहेगा। इससे शिकायत की जांच में रेलवे अधिकारियों को वास्तविक स्थिति समझने में आसानी होगी। साथ ही अनावश्यक विवाद और आरोप प्रत्यारोप पर भी अंकुश लगने की उम्मीद है।

रेलवे की छवि बेहतर रखने में मिलेगी मदद

रेलवे लगातार यात्रियों को बेहतर और सुविधाजनक यात्रा अनुभव देने की दिशा में काम कर रहा है। टिकट चेकिंग के दौरान टीटीई का व्यवहार भी यात्रियों के अनुभव का महत्वपूर्ण हिस्सा होता है।

ऐसे में बॉडी कैमरा व्यवस्था से टिकट जांच प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ने की उम्मीद है। रेलवे का मानना है कि बॉडी कैमरा होने से टीटीई भी यात्रियों से बातचीत और टिकट जांच के दौरान निर्धारित प्रक्रिया का पालन करने के प्रति अधिक सतर्क रहेंगे।

वहीं यात्रियों को भी यह जानकारी रहेगी कि टिकट चेकिंग के दौरान होने वाली गतिविधियां रिकॉर्ड हो सकती हैं। इससे दोनों पक्षों के बीच अनावश्यक विवाद की स्थिति कम हो सकती है।

जल्द टीटीई को उपलब्ध होगा कैमरा

टीटीई को बॉडी कैमरा उपलब्ध कराने के लिए टेंडर प्रक्रिया अपनाई जा रही है। प्रक्रिया पूरी होने के बाद जल्द ही टीटीई को बॉडी वॉर्न कैमरा उपलब्ध करा दिया जाएगा। इससे टिकट चेकिंग व्यवस्था को और पारदर्शी बनाने तथा यात्रियों एवं रेलवे कर्मचारियों के बीच होने वाली विवाद की घटनाओं की निगरानी में मदद मिलेगी।रेलवे की इस पहल से टिकट जांच के दौरान यात्रियों से होने वाले कथित दुर्व्यवहार पर रोक लगाने के साथ-साथ टीटीई के खिलाफ आने वाली शिकायतों की निष्पक्ष जांच में भी सहायता मिलने की उम्मीद है।आने वाले दिनों में बॉडी कैमरा रेलवे की टिकट चेकिंग व्यवस्था का अहम हिस्सा बन सकता है।

अभिनव सिद्धार्थ, वरीय वाणिज्य पदाधिकारी, दानापुर रेल मंडल