पटना नगर निगम रिपोर्ट कार्ड: खराब स्ट्रीट लाइट-कचरा गाड़ी सबसे बड़ी परेशाी, 6 महीने में आईं 15,719 शिकायतें

निगम के अनुसार, बीते छह माह में कुल 15,719 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें 10,550 शिकायतें टोल-फ्री नंबर और 5,169 शिकायतें वाट्सएप चैटबाट के माध्यम से मिलीं। इनमें से 12,043 शिकायतों का समाधान कर दिया गया है, जबकि 3,676 शिकायतों पर अभी कार्रवाई जारी है।

सबसे अधिक 7,940 शिकायतें स्ट्रीट लाइट खराब होने की दर्ज हुईं, जो कुल शिकायतों का 50.51 प्रतिशत है। इनमें 6,132 शिकायतों का निस्तारण हो चुका है, जबकि 1,808 शिकायतें लंबित हैं। यानी हर दो में से एक शिकायत सड़क की रोशनी से जुड़ी है।

दूसरे स्थान पर घरों से कचरा उठाने वाली गाड़ी नहीं आने की 2,382 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें 1,956 शिकायतों का समाधान किया गया है, जबकि 426 मामलों में अभी कार्रवाई बाकी है।

इसके अलावा जलजमाव, खुले मैनहोल व नालियां, सड़कों पर कचरे का ढेर, आवारा कुत्तों का आतंक, पानी का रिसाव, टूटी पाइपलाइन, एंटीलार्वा छिड़काव व फागिंग, मलबा हटाने, सार्वजनिक शौचालयों में पानी-बिजली की कमी, मृत पशुओं को हटाने और सफाई व्यवस्था से जुड़ी शिकायतें भी निगम को मिल रही हैं।

नगर निगम का कहना है कि लोगों की सुविधा के लिए 24 घंटे टोल-फ्री नंबर 155304 और वाट्सएप चैटबाट नंबर 9264447449 उपलब्ध है। इन माध्यमों से नागरिक आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

शिकायतों की संख्या लगातार बढ़ रही है, जिससे स्पष्ट है कि लोग तकनीकी माध्यमों पर अधिक भरोसा जता रहे हैं। निगम की ओर से सभी संबंधित विभाग व अधिकारियों को शिकायतों का समयबद्ध निपटारा करने के निर्देश दिए गए हैं। वहीं, वर्ष 2025 में कुल 26,462 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इनमें 17,214 शिकायतें टोल-फ्री नंबर पर और 9,248 शिकायतें वाट्सएप चैटबाट के जरिए दर्ज हुई थीं।