सर्विस चार्ज लगाने पर Chaayos समेत 41 रेस्टोरेंट्स पर सरकार का कड़ा एक्शन, बिल चुकाने से पहले जान लें ये नियम!

उन्होंने कहा कि प्राधिकरण ने संबंधित रेस्तरां को बिल में स्वतः सेवा शुल्क जोड़ने की प्रथा तत्काल बंद करने के निर्देश दिए हैं। जोशी ने बताया कि यह कार्रवाई राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के आधार पर की गई है। पारित किए गए अंतिम आदेशों के तहत, सीसीपीए ने नियमों के उल्लंघन के लिए 'चायोस' (सनशाइन टीहाउस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित) पर 50,000 रुपये का जुर्माना लगाया है और प्रभावित ग्राहकों की राशि वापस करने का आदेश दिया है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने बयान में कहा कि जिन अन्य रेस्तरां के खिलाफ शिकायतें मिली हैं, उनके मामलों की भी जांच और कार्रवाई जारी है। जांच के दौरान पता चला कि ग्राहकों के बिलों में उनकी सहमति लिए बिना सेवा शुल्क जोड़ा गया था।

सीसीपीए के अनुसार, यह वर्ष 2022 में जारी उसके दिशानिर्देशों का उल्लंघन है और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(47) के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार माना जाता है। यह कार्रवाई दिल्ली उच्च न्यायालय के मार्च, 2025 के उस फैसले के अनुरूप है, जिसमें सीसीपीए के दिशानिर्देशों को बरकरार रखते हुए कहा गया था कि अनिवार्य सेवा शुल्क वसूलने का कोई कानूनी आधार नहीं है और सभी रेस्तरां को इन नियमों का पालन करना होगा।

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