EPFO अधिकारियों ने आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर पर जताई चिंता, अपग्रेड और सुधार की जरूरत

पीटीआई, नई दिल्ली। कर्मचारी भविष्य निधि(EPFO) अधिकारी संघ ने सेवानिवृत्ति निधि निकाय के सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे में सुधार के लिए केंद्रीय श्रम मंत्री से हस्तक्षेप करने की मांग की है।

इस सप्ताह की शुरुआत में मंत्री को लिखे पत्र में, ईपीएफ अधिकारी संघ (EPFOA) ने कहा कि वह ईपीएफ आईटी सिस्टम - सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, आईटी मैनपावर - को अपग्रेड करने के लिए तत्काल हस्तक्षेप के लिए नियमित रूप से अनुरोध प्रस्तुत कर रहा है, जिससे ईपीएफ मैनपावर पर भारी दबाव पड़ रहा है और EPFO सेवाओं पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है।

गंभीर हो गई है स्थिति

एसोसिएशन ने कहा कि स्थिति अब गंभीर हो गई है, क्योंकि अधिकारी और कार्यालय रोजाना महत्वपूर्ण सिस्टम कमियों की रिपोर्ट कर रहे हैं। इसमें कहा गया है कि EPFO आईटी सिस्टम की अपर्याप्तता और इसके परिणामस्वरूप सेवा संबंधी बाधाएं ईपीएफ सेवाओं पर प्रतिकूल प्रभाव डाल रही हैं।

EPFO एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर इसकी सेवा वितरण बुनियादी ढांचे के आधारभूत घटक के रूप में कार्य करता है।संगठन ने कहा कि यह प्राथमिक मंच है जिसके माध्यम से हमारे क्षेत्रीय कार्यालय सदस्य दावों की प्रक्रिया और निर्णय लेते हैं।

हाल के दिनों में, सॉफ्टवेयर ने महत्वपूर्ण अस्थिरता प्रदर्शित की है, जिसमें बार-बार व्यवधान आना शामिल है। पिछले कई हफ्तों में, एप्लीकेशन का प्रदर्शन खराब हो गया है, जो बार-बार सिस्टम धीमा होने, अनैच्छिक उपयोगकर्ता लॉगआउट और पूर्ण सिस्टम विफलताओं के रूप में प्रकट होता है। इससे पहले, EPFO प्रबंधन ने सॉफ्टवेयर प्रदर्शन समस्याओं को समवर्ती उपयोगकर्ता लॉगिन के लिए जिम्मेदार ठहराया था। 

हालांकि, इसने कहा कि स्थिति एक महत्वपूर्ण मोड़ पर पहुंच गई है जहां भारी उपयोगकर्ता यातायात की अनुपस्थिति में भी सिस्टम क्रैश और धीमा हो जाता है। यह देखा गया है कि फील्ड ऑफिस ने ऑफ-पीक घंटों के दौरान भी सिस्टम विफलताओं की सूचना दी है।

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EPFO एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर में सुधार की जरूरत 

इसने कहा कि EPFO एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर के व्यापक ओवरहाल की आवश्यकता पिछले कुछ समय से स्पष्ट है। इस महत्वपूर्ण आवश्यकता के बावजूद, इस तरह के ओवरहाल के कार्यान्वयन को अस्पष्ट कारणों से बार-बार स्थगित कर दिया गया है।

EPFO एक वित्तीय रूप से मजबूत संगठन है, जो सरकारी प्रशासनिक निधि से स्वतंत्र है, लेकिन एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर के 2.0 संस्करण को लॉन्च करने में देरी आयकर विभाग जैसे अन्य विभागों द्वारा हासिल की गई तीव्र तकनीकी प्रगति के विपरीत है। EPFOA ने बताया कि यह विसंगति स्थिति की गंभीरता को स्वीकार करने में प्रणालीगत विफलता को दर्शाती है।

किसी भी तकनीकी चुनौती का जोरदार तरीके से खंडन किया गया है और कथित प्रगति पर जोर दिया गया है। यह अनुमान लगाना उचित है कि दावा निपटान प्रक्रिया पूरी तरह कार्यात्मक सॉफ्टवेयर प्रणाली के साथ तेजी से बढ़ेगी।

निराश है कर्मचारी और अधिकारी 

EPFOA ने पत्र में कहा कि हम सम्मानपूर्वक आपसे तत्काल ध्यान देने का आग्रह करते हैं, जो एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर की लगातार कमियों और ऊपरी प्रबंधन की कथित गैर-जिम्मेदारी के कारण EPFO अधिकारियों और कर्मचारियों द्वारा अनुभव की जा रही बढ़ती निराशा पर है।

इसने सुझाव दिया कि मुद्दों के मूल कारणों का निदान करने और दुनिया के सबसे बड़े सामाजिक सुरक्षा संगठन के रूप में EPFO की स्थिति के अनुरूप एक समकालीन सॉफ्टवेयर समाधान विकसित करने के लिए अग्रणी उद्योग विशेषज्ञों द्वारा सॉफ्टवेयर का व्यापक मूल्यांकन अनिवार्य है। संस्था ने कहा कि पिछले तीस महीनों में, हमने लगातार सीपीएफसी के ध्यान में EPFO के आईटी बुनियादी ढांचे को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण मुद्दों को लाया है।

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