आधे-अधूरी हालत में नहीं कटेगा सफर! RAC वाले यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे ने कर दिया बड़ा एलान

रेलवे बोर्ड ने देश के सभी रेलवे मंडलों और जोनों को निर्देश जारी करते हुए कहा है कि वातानुकूलित कुर्सीयान (एसी चेयर कार) को छोड़कर सभी वातानुकूलित श्रेणियों में यात्रा करने वाले प्रत्येक आरएसी यात्री को चादर, कंबल, तकिया और तौलिया सहित पूरा बिस्तर उपलब्ध कराया जाए।

रेलवे बोर्ड ने यह आदेश यात्रियों से लगातार मिल रही शिकायतों के बाद जारी किया है। कई मामलों में सामने आया था कि आरएसी टिकट पर यात्रा करने वाले यात्रियों को ट्रेन में बिस्तर नहीं दिया जाता था या आधा-अधूरा सामान देकर औपचारिकता पूरी कर दी जाती थी।

इस पर गंभीरता दिखाते हुए रेलवे बोर्ड ने चार अगस्त 2026 को नया परिपत्र जारी कर सभी संबंधित अधिकारियों को आदेशों का कड़ाई से पालन सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।

लगातार मिल रही थीं शिकायतें

भारतीय रेलवे में प्रथम वातानुकूलित, द्वितीय वातानुकूलित, तृतीय वातानुकूलित तथा तृतीय वातानुकूलित अर्थव्यवस्था श्रेणी में यात्रा करने वाले यात्रियों से किराये के साथ बिस्तर की सुविधा का शुल्क भी लिया जाता है।

इसके बावजूद जिन यात्रियों को आरएसी टिकट मिलता है, उन्हें अक्सर ट्रेन परिचारकों द्वारा यह कहकर बिस्तर देने से मना कर दिया जाता था कि सीट साझा होने के कारण अलग से बिस्तर उपलब्ध नहीं कराया जाएगा।

यात्रियों ने इस व्यवस्था पर लगातार आपत्ति जताई। उनका कहना था कि जब उनसे पूरी राशि ली जा रही है तो सुविधाओं में भेदभाव क्यों किया जा रहा है। यही कारण है किरेल सहायता पोर्टल, यात्री शिकायत प्रणाली और अन्य माध्यमों से बड़ी संख्या में शिकायतें रेलवे बोर्ड तक पहुंच रही थीं।

समीक्षा के दौरान यह पाया गया कि अनेक स्थानों पर कर्मचारी पुराने निर्देशों की अनदेखी कर रहे हैं, जिससे यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ रही है।

इसी स्थिति को देखते हुए रेलवे बोर्ड ने एक बार फिर सभी जोनों को सख्त निर्देश जारी किए हैं कि आदेशों का शत-प्रतिशत पालन सुनिश्चित किया जाए और संबंधित अधिकारियों तथा कर्मचारियों को तत्काल इसकी जानकारी दी जाए।

रेलवे बोर्ड ने क्या कहा

रेलवे बोर्ड के पर्यावरण एवं स्वच्छता प्रबंधन निदेशक द्वारा जारी आदेश में स्पष्ट कहा गया है कि वातानुकूलित कुर्सीयान को छोड़कर सभी वातानुकूलित श्रेणियों में यात्रा करने वाले प्रत्येक वास्तविक आरएसी यात्री को अन्य यात्रियों के समान पूरा बिस्तर उपलब्ध कराया जाए। किसी भी स्तर पर लापरवाही या आदेशों की अवहेलना स्वीकार नहीं की जाएगी।

रेलवे के इस निर्णय से लाखों यात्रियों को राहत मिलने की उम्मीद है। लंबे सफर के दौरान अब आरएसी यात्रियों को भी वही सुविधाएं मिलेंगी, जो पुष्ट आरक्षण वाले यात्रियों को उपलब्ध कराई जाती हैं। इससे यात्रियों की असुविधा कम होगी और रेलवे की सेवा गुणवत्ता में भी सुधार आने की संभावना है।