Jammu Kashmir News: माता वैष्णोदेवी आधार शिविर के कॉल सेंटर में हरदिन आती हैं 2500 कॉल, 24 घंटे हो हो रहा है काम

पीटीआई, कटरा (जम्मू-कश्मीर)। Call Centre On Mata Vaishnodevi Base Camp जम्मू-कश्मीर के कटरा में माता वैष्णोदेवी आधार शिविर में बना एक अत्याधुनिक कॉल सेंटर चौबीसों घंटे काम कर रहा है, जो दुनिया भर से आने वाले तीर्थयात्रियों की लगभग 2,500 दैनिक कॉलों का प्रबंधन करता है। इसको लेकर एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि यह सुविधा तीर्थयात्रियों को दक्षिण कश्मीर में प्रतिष्ठित मंदिर की यात्रा की योजना बनाने की सहायता करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

यह किसी भी समय मौजूदा मौसम की स्थिति, यात्रा की स्थिति, हेलीकॉप्टर सेवाओं की उपलब्धता, बैटरी चालित वाहनों, आवास और अन्य सुविधाओं पर अपडेट प्रदान करता है। इससे तीर्थयात्रियों के समग्र अनुभव में वृद्धि होती है।

कॉल की मात्रा में हुई वृद्धि

यहां पर तीर्थयात्रियों की सही जानकारी देने के लिए कॉल सेंटर स्थापित किया गया है। श्री माता वैष्णोदेवी श्राइन बोर्ड (एसएमवीडीएसबी) के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) अंशुल गर्ग ने बताया कि बोर्ड की वेबसाइट के माध्यम से एक टोल-फ्री नंबर उपलब्ध है और इसके परिणामस्वरूप कॉल की मात्रा में वृद्धि हुई है। उन्होंने लोगों से तीर्थयात्रा और उससे जुड़ी सुविधाओं के बारे में व्यापक जानकारी के लिए कॉल सेंटर का उपयोग करने की अपील की है। इस साल सितंबर में स्थापित कॉल सेंटर में तीर्थयात्रियों को वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है।

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टोल फ्री नंबर पर आती हैं कॉल

एरिया टेलीकॉम सॉल्यूशन के महाप्रबंधक विवेक वार्ष्णेय ने कहा, "शुरुआत में हमें प्रतिदिन लगभग 500 कॉल प्राप्त होती थीं। माता वैष्णोदेवी वेबसाइट के पुनर्विकास के बाद कॉल की मात्रा प्रतिदिन 2,000 से 2,500 कॉल तक बढ़ गई है।

" उन्होंने आगे कहा "टोल-फ्री नंबर 18001807212 पर कॉल प्राप्त की जाती हैं। यहां पर घरेलू और वैश्विक दोनों तरह की एक साथ 30 इनकमिंग कॉल को संभालने की क्षमता है।" उन्होंने आगे कहा कि कॉल सेंटर के अधिकारी हिंदी और अंग्रेजी दोनों ही भाषा में बात करने में सक्षम हैं।

वार्ष्णेय ने कहा कि पहले लोग विभिन्न दर्शन सुविधाओं के बारे में जानकारी के लिए परिचितों से संपर्क करने पर निर्भर रहते थे। उन्होंने टोल फ्री नंबर पर आगे कहा, "इस कॉल सेंटर की स्थापना के साथ इस समर्पित नंबर को डायल करके यात्रा संबंधी सभी जानकारी और सुविधाएं प्राप्त की जा सकती हैं।

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