ये कैसे स्मार्ट मीटर? कहीं बैलेंस होने पर भी कटी बिजली तो कहीं बिल ने उड़ाए होश; गाजियाबाद से चौंकाने वाली रिपोर्ट

विद्युत निगम की एप में बिल अपडेट नहीं होने से कई उपभोक्ताओं ने दो-दो बार मीटर को रिचॉर्ज कर लिया। इसके बाद भी बिजली बहाल नहीं हुई। शहर में अभी भी स्मार्ट मीटर वाले हजारों उपभोक्ता ऐसे हैं, जो बिजली बिल तो जमा कर चुके हैं पर अभी तक बिजली कटी है। किसी को बिल जमा करे हुए 48 घंटे तो किसी को 72 घंटे हो गए हैं। विद्युत निगम के कार्यालयों में इसकी शिकायत लगातार आ रही हैं।

उपभोक्ताओं का कहना है कि जब से स्मार्ट मीटर लगे हैं, परेशानी दिन प्रतिदिन बढ़ रही है। शिकायत करने पर हर अधिकारी संतोषजनक जवाब नहीं दे पा रहे हैं। उपभोक्ताओं की परेशानी को लेकर पेश है साहिबाबाद से राहुल कुमार की रिपोर्ट...

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कटे कनेक्शनों का विवरण (दिन अनुसार)

दिन	कटे कनेक्शन
सोमवार	51,346
बुधवार	17,705
शनिवार	22,764
बुधवार	14,069
बृहस्पतिवार	20,590

बृहस्पतिवार को कटे कनेक्शन (जोन अनुसार)

जोन	बकाया (लाख रुपये)	कटे कनेक्शन
प्रथम	94,757,326	-
द्वितीय	93,397,350	-
तृतीय	77,985,914	-
कुल	2.66 करोड़	20,590

ये आ रहीं प्रमुख समस्या

• बिल जमा करने के बाद भी बिजली जुड़ने में 24 से 72 घंटे तक लग रहे।
• स्मार्ट मीटर को प्रीपेड में बदलने की जानकारी उपभोक्ताओं को नहीं दी जा रही।
• बिल जमा करने के बाद भी बकाया बताकर काटी जा रही बिजली।
• बिजली काटने की पहले से कोई सूचना नहीं दी जा रही।
• भुगतान के बाद भी पोर्टल पर दिखा रहा अतिरिक्त बकाया बिल।
• टोल फ्री नंबर 1912 पर भी समस्याओं का नहीं हो रहा समाधान।
• 7. स्थानीय अधिकारी संतोषजनक जवाब नहीं दे पा रहे।

कई बार सर्वर में दिक्कत होने से भुगतान सिस्टम पर अपडेट नहीं हो पाता। जो भी शिकायतें आ रही हैं उनका समाधान किया जा रहा है। रिचार्ज करने वालों की सूची मुख्यालय को भेजकर आपूर्ति सामान्य कराई जा रही है। - अखिलेश सिंह, अधीक्षण अभियंता, विद्युत निगम

नोट: 9217900683 - स्मार्ट मीटर से जुड़ी समस्या के लिए उपभोक्ता यहां करें शिकायत