रेलवे ने किया बड़ा बदलाव, अब प्राइवेट कंपनी संभालेगी पूछताछ और सहयोग केंद्र की कमान

रेलवे स्टेशन पर कंपनी की ओर से तीन कर्मचारियों की तैनाती कर दी गई है। फिलहाल ये कर्मचारी स्टेशन पर पहुंचकर सहयोग केंद्र का हैंडओवर लेने की प्रक्रिया पूरी कर रहे हैं। साथ ही रेलवे कर्मचारियों से केंद्र के कामकाज की जानकारी भी हासिल कर रहे हैं, ताकि व्यवस्था संभालने के बाद यात्रियों को किसी तरह की परेशानी न हो। अब तक सहयोग केंद्र का संचालन रेलवे के कर्मचारियों के माध्यम से किया जाता था।

जरूरत के अनुसार दी जाती है सहायता

यहां यात्रियों को ट्रेनों के समय, प्लेटफार्म, टिकट और रेलवे से जुड़ी दूसरी जानकारियां उपलब्ध कराने के साथ जरूरत के अनुसार सहायता भी दी जाती थी। रेलवे कर्मचारियों पर सहयोग केंद्र की जिम्मेदारी होने के कारण कई बार उन्हें स्टेशन के दूसरे जरूरी कार्यों के साथ तालमेल बैठाना पड़ता था।

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रेलवे से जुड़े लोगों के मुताबिक सहयोग केंद्र की जिम्मेदारी निजी कंपनी को दिए जाने से विभागीय कर्मचारियों को दूसरे कार्यों के लिए अधिक समय मिल सकेगा।

खासकर ट्रेनों और प्लेटफार्म पर टिकट जांच जैसी व्यवस्थाओं को इससे मजबूती मिलने की उम्मीद है। अभी सहयोग केंद्र संभालने वाले कर्मचारियों को कई बार अन्य जिम्मेदारियों के बीच समय बांटना पड़ता था, जिसका असर टिकट जांच व्यवस्था पर भी पड़ने की बात सामने आती रही है।